Que faire en cas de conflit avec un professionnel de la santé ?

De manière générale, nous recommandons les étapes suivantes:

Exprimer ses difficultés

De notre expérience le dialogue peut permettre de délier des situations conflictuelles. Dans ce sens, une bonne discussion peut parfois recréer les bases de la confiance et permettre un nouveau départ dans la collaboration. Dans un premier temps, demandez au professionnel concerné de pouvoir discuter avec lui de vos difficultés de collaboration.

Solliciter la hiérarchie

Si le dialogue ne vous donne pas satisfaction, il est possible d’engager une discussion avec le responsable (responsable de groupe, infirmier-chef, chef de service, etc.).

Recourir à la médiation

La médiation peut être utile pour créer un espace de dialogue sécurisant avec les professionnels. La médiation a pour but de retisser des liens de confiance entre les personnes en conflit et mettre en place un processus de collaboration. Pour cela vous pouvez vous adresser au Bureau cantonal de médiation Santé et Handicap.